Analisis Kualitas Website Sistem Langitan Umaha Dengan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis
Abstract
Perguruan tinggi sebagai suatu lembaga penyedia jasa pendidikan diwajibkan untuk memberikan pelayanan yang maksimal. Pemanfaatan teknologi informasi dapat dilakukan melalui penerapan sistem informasi akademik. Berdasarkan hal tersebut, Universitas Maarif Hasyim Latif (Umaha) membangun Sistem Langitan. Sistem Langitan merupakan sistem informasi akademik yang berbasis website yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja asalkan tersambung dengan koneksi internet. Dengan adanya sistem informasi akademik mahasiswa dapat mengakses informasi yang berkaitan dengan catatan akademik selama proses perkuliahan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas website Sistem Langitan Umaha dengan menggunakan metode Webqual dan Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian ini menggunakan Webqual sebagai dasar pembuatan kuesioner dan Importance Performance Analysis (IPA) sebagai alat analisa berupa Gap Analysis dan kuadran kartesius. Penelitian ini menggunakan proportionate stratified random sampling dengan jumlah responden sebanyak 340 responden yang merupakan mahasiswa aktif di Universitas Maarif Hasyim Latif.Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa gap analysis keseluruhan bernilai 0,13 yang menujukkan hasil dari kinerja website Sistem Langitan sudah memenuhi kepentingan dan harapan pengguna. Namun masih ada beberapa indikator yang belum memenuhi kepentingan dan harapan pengguna. Hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) diperoleh bawah 7 indikator berada di kuadran pertama yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki karena kualitas website belum memenuhi kepentingan dan harapan pengguna. 8 indikator berada di kuadran kedua yang kualitasnya sudah sesuai dengan harapan dan kepentingan pengguna sehingga hanya perlu mempertahankan kualitas yang sudah ada. 5 indikator berada dikuadran ketiga yang dikembangkan sesuai dengan kepentingan dan harapan pengguna sehingga hanya perlu mempertahankan kualitas yang sudah ada. 7 indikator berada di kuardan keempat ini kinerjanya cenderung berlebihan sehingga disarankan untuk memfokuskan pengembangan atau perbaikan tingkat kinerja indikator di kuadran pertama.
Downloads
Abstract views: 5582 times
Download PDF: 4146 times
- I certify that I have read, understand and agreed to the Journal of Information Systems and Informatics (Journal-ISI) submission guidelines, policies and submission declaration. Submission already using the provided template.
- I certify that all authors have approved the publication of this and there is no conflict of interest.
- I confirm that the manuscript is the authors' original work and the manuscript has not received prior publication and is not under consideration for publication elsewhere and has not been previously published.
- I confirm that all authors listed on the title page have contributed significantly to the work, have read the manuscript, attest to the validity and legitimacy of the data and its interpretation, and agree to its submission.
- I confirm that the paper now submitted is not copied or plagiarized version of some other published work.
- I declare that I shall not submit the paper for publication in any other Journal or Magazine till the decision is made by journal editors.
- If the paper is finally accepted by the journal for publication, I confirm that I will either publish the paper immediately or withdraw it according to withdrawal policies
- I Agree that the paper published by this journal, I transfer copyright or assign exclusive rights to the publisher (including commercial rights)
_1.png){kind=logo}
