O. Mardalena and R. Andryani, “Analisis Kualitas Layanan Website Pada Universitas Terbuka Palembang Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (IPA)”, journalisi, vol. 3, no. 4, pp. 615–633, Dec. 2021, doi: 10.51519/journalisi.v3i4.204.